謝正軍/圖

近年來，民間收藏熱急劇升溫，各種紀念幣、連號人民幣紀念版等紀念品熱銷，但由于經銷商良莠不齊，虛假宣傳現象較普遍，一些消費者的利益受到了侵害。近日，沈陽市消費者協會針對此類投訴增多的情況發布消費警示，提醒消費者紀念品銷售市場貓膩多，購買須謹慎。

老人被坑

不久前，家住大東區的石大爺在電視上看到某錢幣紀念幣的介紹后，花6000多元購買了一套該紀念幣，其標注的監制單位是“中國文物學會”和“中國收藏家協會”。石大爺按照證書提供的信息分別給這兩個單位打電話核實，但對方均表示沒有參與監制，石大爺意識到可能上當了。于是，石大爺來到沈陽市消協投訴要求退貨。經消協工作人員調解，商家最終將貨款退給石大爺。

沈陽市消協有關負責人告訴記者，該消協近期還接到過多起此類投訴，投訴者以老年人居多。投訴的老人們反映通過電視、電話、報紙等媒體看到紀念品銷售廣告，由于輕信銷售人員對于商品具有升值、保值功能或收藏價值的宣傳及承諾，拿出自己多年的積蓄、退休金購買了紀念品。沒想到收到貨后才發現，所購紀念品并無收藏價值，或者購買價格遠遠高于其市場價格，商家提供的證書也純屬虛構。

隱患多多

沈陽市消協調查發現，目前紀念品銷售市場主要存在以下消費隱患：

一是銷售對象多為老年人。在推銷商品前，一些經銷商會事前給老年人打電話，先對老年人噓寒問暖一番，然后宣稱所售紀念品具有升值潛力和收藏價值，如購買可給予很多的“優惠”。這些所謂的紀念品價格少則千元，多則萬元以上。

二是夸大宣傳、虛假承諾。為了推銷紀念品，不少經銷商會投入一定的資金進行廣告宣傳，廣告大多夸大其收藏價值。如宣稱“史無前例”、“全球絕版”等，或宣稱有限發行或絕版發行，發行量只有幾百或幾千；宣稱發行權威性高，聯手知名機構；有的為了表明其紀念品極具收藏價值，甚至還會稱×××號已由某某機構收藏，×××號已被某企業家收藏等。從銷售手段看，多數采取口頭承諾方式誘騙消費者。如承諾只要消費者購買一定金額的紀念品后，公司會再以1-2倍的價格統一回收等。

三是銷售方式多采取郵購交易。從消費者投訴的情況看，經銷商多在外地，通過打電話聯系到消費者后，再采取異地郵寄或免費送貨上門等方式進行交易，在訂購回執單上，很少有經銷商的公章或財務章。經銷商在收到貨款后，也不給消費者開具購貨發票。一旦發生消費糾紛，消費者因缺乏有效的、直接的證據或因經銷商身處外地，給維權帶來了難度，易造成經濟損失。

防騙六招

為避免消費者在購買紀念品時合法權益受到侵害，沈陽市消協提醒消費者注意以下幾點：

一是咨詢商家相關信息。消費者在通過電視、電話或網上購買紀念品之前，首先應撥打該經銷商的訂購客服熱線，問清該商品生產廠家的廠名、廠址、付款方式、售后服務電話及信譽狀況等相關信息，并進行核實。

二是了解商品相關知識。在購買紀念品前一定要仔細查詢和了解產品的性能、質量、市場價格及相關產品的基本知識，做到理性購買。

三是查驗商品證書真偽。購買時，首先要注意核實經銷商提供的相關證書、紀念品發行主體的合法性、產品的真實質地，必要時可以通過上網查詢、向核準發行部門核實等方式來加以確認。其次要保存好宣傳資料、電話記錄、聊天記錄、網站購買記錄、物流配送的單據，廣告宣傳的電臺、電視臺頻道和播出時間等，以備出現問題時有據可查。

四是當場驗視并索要發票。采取郵寄或送貨上門方式的，消費者在收到貨物時切記不要急于簽收，要當場驗收商品，并索要發票。

五是注意保護個人隱私。消費者不要輕易相信電話推銷的紀念品，更不要貿然將自己的手機、座機電話、家庭住址告訴對方，防止因銷售人員的不斷騷擾而導致財產遭受損失。

六是發現問題及時維權。消費者在購買紀念品時，一旦發現自己的合法權益受到損害，可根據權益受損的具體情況及時向經銷商所在地的工商或消費者組織投訴舉報，以便維護自身的合法權益。