產品創新服務保障體系強大

    暢捷通軟件之所以能夠不斷的成長壯大，是與產品不斷的創新、強有力的服務保障密不可分的。暢捷通副總裁夏冰說：“一是靠人才，二是有強大的服務保障體系。公司鼓勵員工有新的想法，成立項目研發小組，充分發揮員工的想象力和創造力。如‘企業空間’服務應用平臺，就是當初由幾個員工最先提出來的創意，最后逐步發展成熟。產品之所以受客戶青睞，是貼近客戶，了解客戶的真正需求，只有了解，才能開發出具有針對性強、受歡迎的產品。公司成立了專門的“產品管理委員會”負責定期、不定期把不同客戶請進來，或者公司走出去，了解不同客戶應用情況、市場需求情況；把開發中的測試版軟件讓客戶試用，聽取意見和建議，不斷改進。”

    在服務方面，暢捷通集合全國各地優秀授權服務機構成立暢捷服務聯盟體系，開設暢捷服務5S店，通過統一管理標準、統一服務形象、統一技術產品、統一服務模式、統一培訓認證的5S服務。

    另外，暢捷通企業空間、碼客、會計家園、暢捷支付等云服務產品，通過公有云的方式及創新技術，把各種應用等資源整合到云平臺上，在安全的信息保障下，減少信息化成本，及輕松實現不同設備間的數據與應用共享。

    暢捷通副總裁夏冰講：“最近比較熱的稅收“營改增”、“小企業會計準則”輔導學習，通過暢捷通會計家園開設的網上課堂，接受專業老師授課，只要登陸會計家園，注冊均可以進行學習；目前每周四在網上開設了‘財稅大課堂’，每次參加學習人員近3000人。”

    同時，對于企業最核心的人才培養，也是為了更好地服務于中小微企業的信息化的基礎。暢捷通公司建立了強大的人才培訓體系，首先加強對優秀骨干的培訓，公司內有專門培訓基地定期進行封閉性提能，提高骨干隊伍的綜合素質。暢捷通副總裁夏冰說：“暢捷通企業骨干員工提能培訓，在暢捷通公司內部稱之為‘企業黨校’”，它是定期組織培訓，培養骨干人員的敬業精神、服務意識、業務能力等，在培訓的過程中提升員工忠誠度；其次是成立了經銷學院，對合作伙伴進行培訓，提高其服務能力、服務意識。成立“中小企業信息化輔導服務站”，培養信息化服務專業人才。

    回報社會，實現與企業共贏

    近年來，受國際國內經濟下行的影響，小微企業發展遇到了融資難、生產成本上升等很多困難。暢捷通為了配合政府加大對小微企業的支持扶持力度，今年4月，推出了全新的小微企業信息化服務模式——小微企業云服務。小微企業云服務面向小型制造業、小型貿易企業、小型專業批發企業、小型零售企業、小型社會服務業、微型零售業、微型批零兼營企業推出包括管理、商務、工具、社區等在內的全面云服務。從管錢、管貨、管業務到管客戶，全面支持小微企業經營模式的轉型。

    暢捷通始終專注于引領小微企業健康成長，實現與企業共成長，用愛回饋社會。今年5月，為了響應工信部“中小企業信息化推進工程”和“中小企業服務年”的號召，為幫助小微企業破解發展中遇到的諸多難題，暢捷通公司將在過去三年實施的“中小企業健康成長計劃”工作的基礎上，發起“小微企業扶助行動”，成立“小微企業扶助聯盟”，切實有效的扶助小微企業生存、成長。

    5月16日，暢捷通向嫣然天使基金下屬的嫣然天使兒童醫院捐贈了價值10萬元的T6管理軟件一套，為唇腭裂兒童送上了一份特殊關愛。今年下半年，暢捷通公司宣布啟動“百萬軟件大贈送”公益活動，向百萬家小微企業贈送財務軟件“記賬寶”和《小企業會計準則》學習版軟件……

    多年來暢捷通致力于為中小企業、政府、公共事業提供信息化產品及專業的服務，讓數萬小微企業從傳統落后的手工管理模式跨入現代化、信息化管理模式，積極履行社會責任，用愛回報社會，實現與企業共贏。“有愛在心，我是暢捷通”已經化成對社會的愛、對小微企業的愛深深地根植在每一個暢捷通人的心中。