美國時代廣場格力廣告。

除濕機(jī)被爆存安全隱患 格力回應(yīng)稱指控與事實(shí)嚴(yán)重不符

昨日有消息稱，格力的美國合作伙伴 Soleus狀告珠海格力電器通過Soleus出售易著火除濕機(jī)、在Soleus向美國政府報(bào)告了品質(zhì)缺陷后遭到格力電器報(bào)復(fù)。格力對此作出回應(yīng)稱，Soleus向加州聯(lián)邦法庭提交的指控“與事實(shí)嚴(yán)重不符”。

圖文 記者劉新宇 實(shí)習(xí)生陳毓泰

本報(bào)訊 昨日，網(wǎng)絡(luò)上盛傳“美國市場合作伙伴Soleus向格力電器索賠1.5億美元”，原因是“格力通過Soleus出售易著火除濕器、在Soleus向美國政府報(bào)告了品質(zhì)缺陷后遭到格力電器報(bào)復(fù)”。

格力對此作出回應(yīng)稱，消費(fèi)者反映的個別除濕機(jī)可能存在安全隱患的數(shù)量低于該公司在美國同期同類產(chǎn)品總銷量的十萬分之五，格力稱已及時向美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會匯報(bào)，并表示“從未威脅、打壓任何合作伙伴”，對Soleus向加州聯(lián)邦法庭提交的指控則評價(jià)為“與事實(shí)嚴(yán)重不符”。

2012年當(dāng)?shù)貢r間3月16日晚上9時，被稱為“世界十字路口”的美國紐約時代廣場迎來了一個中國企業(yè)——格力電器的形象片，這一形象片時長30秒，播出頻率最高時為每天160次，最低時為每天40次，初定連續(xù)播出5年，格力成為紐約時代廣場投放力度最大、播出時間最長的中國企業(yè)。

格力品牌全球化的野心開始彰顯，“如此重磅的形象廣告投放，對于建立格力強(qiáng)大的品牌形象將產(chǎn)生巨大推力，意味著格力國際化戰(zhàn)略全面提速”，當(dāng)時，格力這樣評述自己的這一行為。

格力“黑天鵝”事件發(fā)酵

但僅隔一年多，格力在美國就遭遇到了一起或許對形象有較大傷害的事情。昨日的消息稱，格力的美國合作伙伴 Soleus狀告珠海格力電器通過Soleus出售易著火除濕機(jī)、在Soleus向美國政府報(bào)告了品質(zhì)缺陷后遭到格力電器的報(bào)復(fù)。

消息稱，2012年7月客戶開始投訴格力的低容量除濕器易著火。Soleus警告格力這個產(chǎn)品缺陷，但格力堅(jiān)持認(rèn)為只有一小部分除濕器是用非防火材料做成，在中國許多家電廠商都是用的這種材料，并且是安全的。

這一消息在各大股吧引起了較大反響，不少股民對格力電器股價(jià)今日走勢表示擔(dān)憂，并認(rèn)為這是一起“黑天鵝”事件。

格力否認(rèn)打壓合作伙伴

在網(wǎng)絡(luò)上掀起熱論之后，格力于昨日傍晚作出回應(yīng)。在給本報(bào)記者發(fā)來的聲明中，格力稱始終堅(jiān)持把“產(chǎn)品質(zhì)量”放在企業(yè)戰(zhàn)略高度，生產(chǎn)、出口的任何產(chǎn)品都是經(jīng)過第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格檢測，符合當(dāng)?shù)氐氖袌鰷?zhǔn)入機(jī)制。

而對于美國消費(fèi)者反映的個別除濕機(jī)可能存在安全隱患一事，據(jù)格力電器統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者反映的數(shù)量低于格力在美國同期同類產(chǎn)品總銷量的十萬分之五。格力電器已經(jīng)及時向美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會匯報(bào)，并聘請了一家第三方機(jī)構(gòu)去測試評估，及時向美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會匯報(bào)事故根本原因的調(diào)查進(jìn)度。

格力強(qiáng)調(diào)，格力從未威脅、打壓任何合作伙伴。對任何合作伙伴，格力電器都堅(jiān)持“互利共贏”的原則，友好地處理貿(mào)易摩擦。Soleus向加州聯(lián)邦法庭提交的指控與事實(shí)嚴(yán)重不符，格力電器將對這些偽造的和無事實(shí)根據(jù)的指控盡最大努力主張自己的權(quán)利。目前，格力尚未收到美國加州聯(lián)邦法庭的任何正式文件。

格力還對Soleus的指控行為評價(jià)指出，作為格力在美國市場除濕機(jī)項(xiàng)目的合作伙伴，Soleus本應(yīng)與格力電器共同積極應(yīng)對市場上出現(xiàn)的任何問題，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，而不是通過非正常手段牟取巨額利益或推卸責(zé)任，“對Soleus的行為，格力電器深表遺憾。后續(xù)公司將積極展開法律訴訟工作，保護(hù)中國企業(yè)在海外的權(quán)益”。

有分析人士認(rèn)為，盡管索賠金額不小，但對于格力來說，品牌形象才是此番戰(zhàn)役最需要維護(hù)的，如果格力打壓合作伙伴的消息被證實(shí)，將會對國產(chǎn)品牌的國際化產(chǎn)生不小的沖擊。