2014年6月16日，為慶祝京東創立，京東集團創始人兼執行總裁劉強東作為一名快遞員，為客戶送貨上門。這已不是京東CEO第一次親自給客戶送快遞，其所傳遞的身先士卒背后的象征意義，值得解讀。

由于京東成功在紐約上市，并以中國僅次于騰訊和百度的第三大市值的公司，傲立中國互聯網領域。劉強東的身家也隨之水漲船高。

京東商城是以物流見長的電子商務網站，在中國43個重要城市，執行“當天送達”的承諾。京東的快遞配送人員達到了阿里巴巴集團的總人數——22,000人。劉強東的下一個目標，是與馬云的阿里巴巴集團競爭。特別是京東與中國最大的互聯網公司騰訊建立合作關系以來，京東以其產品價格低廉，送貨速度快，而獲得了廣大中國互聯網用戶，特別是平時上班較忙的白領用戶的喜愛。有調查顯示，白領用戶對電子商務購物比較大的需求是“送貨快”，其次才是“價格優勢”。

恰逢京東618店慶，又是京東上市之年，劉強東親自送快遞，其象征意義在于以CEO的“產品和服務體驗”，提升京東整體的購物體驗。京東對城市用戶電商需求中“快”的追求，也體現在京東送貨的包裝和標語中。“多·快·好·省”讓用戶體驗增強。紅色明快的送貨員衣裝，也讓客戶能第一時間感受到京東的品牌。在中國，三輪車或電動自行車，具有比小汽車更高效，通達率高的優勢，“當天送達”的承諾，給了用戶持續購買京東產品的保證。

據京東透露的信息，在618店慶大促銷期間，京東的訂單量比去年同期翻了一番。在京東美國上市后的第一個促銷活動中，大約有百分之四十的訂單，來自移動客戶端。移動客戶端比PC客戶端的優勢是“快捷”、“易用性”。在微信上，京東購物提到了和“朋友圈”功能同級別的高度，這進一步提升了京東的易用性。

CEO親自送快遞，對收到快遞的用戶而言只是一次和新銳富豪親密接觸的機會，并無其他價值，對新聞媒體來說，也僅僅是一天比較有趣的新聞報道，但對京東整體的“物流為先”的品牌價值而言，它是“CEO為自己代言”的絕佳案例，是一次類似于CEO做公益的行動，值得中國其他服務產業的CEO好好學習。