陳曉東：互聯網+全零售是未來之路

銀泰商業CEO兼執行董事陳曉東在會上點評了“線下江湖”的那些事。

陳曉東說，有人認為互聯網來了，線下江湖就更亂了。其實“亂”不是因為有了互聯網，或者因為有了BAT，是原來的線下沒有真真正正去考慮這個行業的變革。行業變革哪來的？因為顧客變了。

每個行業都有自己的本質，零售是兩件事，出錢和背書，線下和線上沒有企業能把這兩件事做足。翻譯成普通話，容易理解的，就是“好東西不貴”。

線上線下同價這是必然趨勢，線上專供款是死路一條。線上線下同款、同價、同時，一定會在某一個時刻被某些企業做到。

線上線下同價的根本動力客戶價值驅動，這種客戶價值被某些企業真正關心，不僅僅關心自己的KPI。以客為先是應是企業追求的目標。不管線下看線上，還是線上看線下，都應該是從自己的客戶價值出發，而不是僅僅從短期的KPI。