廣州2016年3月1日電 /美通社/ -- 近年來,金融業務外包成為中國銀行業的重要發展趨勢。據業內調查顯示,中國金融外包業在近幾年保持30%左右爆發式增長,預計到2018年我國金融服務外包市場規模將超800億元。兩會前,國務院印發了《關于促進服務外包產業加快發展的意見》,其中明確要求:“積極發展金融服務外包業務,鼓勵金融機構進行外包。”作為全國金融服務行業的標桿型領軍企業,廣電安保借助“互聯網+”思維大膽創新,以“技術+安全”模式打造中國金融安全服務第一平臺,開展全國性金融外包服務網絡系統建設。
趨勢:金融服務外包利于降低銀行成本
隨著互聯網、大數據、云計算等互聯網科技深入發展,中國金融外包服務也迎來快速發展時期。業內專家認為,通過將非核心金融業務的外包,銀行能夠更有效地釋放后臺壓力,提高專業化服務水平和降低運營成本,集中人力、物力、財力構筑自己的核心競爭力。
以銀行自助設備運營為例,一般銀行投放自助設備,會涉及選點-選型-實施安裝-調試-運維-現金服務-技術保障-后臺運行指標監控等多個環節,自助設備在安裝完成之后后續服務鏈條很長。在國外,ATM 機服務外包非常普及,比如日本80%以上都是交給專業公司去做。銀行如果自行實施這些環節,對銀行的人力、物力、財力是極大的浪費,這并不符合社會精細化分工的趨勢,銀行需要專業公司在其非核心業務上提供專業服務。據測算,金融服務外包可以幫助銀行降低成本10-15%,效果非常明顯。
突破:武裝押運成為現金金融服務外包的關鍵
2016年1月中國銀聯發布最新交易數據,統計數據顯示,2015年ATM機具數量同比增長17%。業內專家表示,運營一臺ATM,從場地租用、裝修、監控、聯網,到日常管理如清分、押運、配鈔、視頻監控、調度,加起來要8萬-10萬元,以此按保有量推算,ATM外包服務潛在市場規模約600-800億元。金融外包服務除了ATM設備的投放外,銀行網點的現金管理業務、安防服務、設備的運維服務等更多的非核心業務的需求,按照我國目前有20多萬個銀行網點計算,業內專家估計,每年國內整個銀行網點和現金流通環節相關的業務外包市場空間高達千億。
隨著信息技術的深入發展,云計算、大數據、移動金融的發展和應用,大大拓展了金融服務的廣度和深度,改變了外包業務的結構,形成了由低端業務向高端、復雜、核心業務發展的趨勢,形成新的金融外包產業鏈。從未來移動金融業態的發展趨勢來看,自助渠道的運營是核心業務,主要包括:運維管理、營運管理、現金管理、安全管理幾大部分。武裝押運成為四個主要環節的主貫線,成為全業務外包的關鍵業務。
布局:構建全國金融外包服務生態系統
自2012年以來,適逢公安部要求武裝押運公司與公安機關脫鉤改制的關鍵時期,為廣電安保布局全國性金融外包服務網絡,完善金融外包服務產業價值鏈提供了關鍵的時間窗口。
作為國內ATM 產業龍頭, 母公司廣電運通連續多年位于中國ATM市場銷售第一名,同時也構建了行業內覆蓋面最廣、響應速度最快的服務保障網絡,已經在全國32個省市建立900多個服務站,全服務外包的基礎和能力雄厚。憑借廣電運通在智能金融設備上的國際領先技術與經驗積累,廣電安保著力構建全國金融外包服務生態系統,在金融外包服務以及武裝押運領域樹立行業新標桿。截至2015年底,廣電安保已順利完成了湖南、湖北、內蒙、陜西、廣西等省市二十多家武裝押運及金融外包服務企業的股權并購、接管。
提升:“技術+安全”打造金融服務新模式
廣電安保正憑借著自身的背景與技術優勢,不斷創新技術應用和業務發展模式,以資本投入為紐帶,以技術投入為依托,全力打造以“技術+安全”為核心的未來金融服務新模式。所謂的“技術+安全”模式,即將信息安全與技術服務管理應用到現代化金融武裝押運業務模式中去。廣泛運用智能移動終端、大數據挖掘、云處理等技術,自主研發出具備成熟的信息化管理平臺、RFID物流管理系統等,并將其貫穿整個現金流通環節全過程。“技術+安全”的模式主要是以集團公司的技術支持為依托,通過對國內武裝押運資源的整合與優化,將各銀行獨立、分離且資源耗費大的ATM等銀行自助設備通過物聯網等技術聯結起來,提供從運維管理至現金管理的金融外包服務,最終實現對ATM等銀行自助設備可視化和智能化的集中管控。2014年3月,廣電安保成功收購宜昌金牛押運。改制后,宜昌金牛押運全面引入廣電安保企業化管理理念和信息化管控模式,先后搭建多套信息化管理系統,全面提升企業運營效率和風險控制能力,得到當地銀行客戶的高度認可,實現改制后比改制前企業銷售利潤率增長近10%。
同時,母公司廣電運通積極借助資本市場布局全產業鏈金融外包服務,擬在全國投資建設一個總部、五大區域的金融外包服務平臺,2015年底已成功通過中國證監會審批增發31億元。廣電安保擬以此為契機,計劃在未來3~5年內建設50個金融外包服務基地,打造“武裝押運+金融服務”的中國金融安全服務第一平臺,朝著集團公司“高端制造+高端服務”的戰略定位與雙輪驅動發展模式穩步發展。