杭州2016年5月13日電 /美通社/ -- 5月13日，壹康復在杭州的首家健康館歷經11個月的打磨之后，載望開業。頤高集團董事長翁南道，馬云特別助理、太極禪苑院長陳偉等重量級嘉賓親臨助陣。火爆的場面，足以佐證“壹康復”這塊招牌在大健康領域的分量。咬緊質量不放松，寧慢三分不搶一秒的它，在歷經一整年的沉淀之后，終于從互聯網+健康（醫療）服務的市場里殺了出來，準備迎接厚積薄發的精彩。

“壹”是野心，更是承諾

壹康復，浙江佳育康健康管理股份有限公司的首個品牌，自2014年成立至今，一直秉承“讓健康更簡單”的理念，在“互聯網+健康醫療服務”市場精耕細作，沉穩低調。

壹，代表了壹康復的野心，專業度要做行業第一；同時，壹也是對用戶的承諾，第一時間為用戶提供健康服務。成立至今，僅依靠自主研發的APP軟件，壹康復在杭州、深圳兩地的付費用戶量就已經突破13.7萬。它是我國亞健康、特定不適癥狀和術后輕康復人群的福音。在用戶眼里，壹康復是貼心的健康管家，在理療師看來，它是自我修煉的好平臺；而在其CEO項蘭嵐（阿里系創業者，壹康復花名景天）看來，它是打開大健康數據庫的金鑰匙。

慢下來，才能跑出新速度

唯快不破，是互聯網行業的生存法則。為了好看的數據和可觀的融資，不少企業不惜燒錢圈用戶，但壹康復卻始終不爭不搶，因為項蘭嵐深諳健康行業的發展要訣：慢才能穩，走穩了才能快跑。

和互聯網行業的其他領域不同，健康服務行業還未成型，在國內才剛剛起步，沒有太多的運營標準和市場規則，服務人員的層級和專業度都有很大的局限性。而健康和其他行業最大的區別在于，它不允許一絲一毫的失誤，否則產生的代價無法估量。為此，在成立壹康復之初，項蘭嵐把精力聚焦在了理療師專業度上，以嚴苛的方式，從技術、價值觀等各個方面對理療師進行重塑和強化。

為了增加對理療師的可控性，減少用戶安全風險，壹康復摒棄了很多同領域平臺“讓理療師入駐，收取傭金”的模式，潛心打造自己的理療師團隊 -- 所有理療師均為自主招聘，要求有5年以上推拿理療經驗或高等院校相關專業優秀畢業生，面試淘汰率高達70%。

成功通過面試的理療師，在加入壹康復之后，要進行為期四周的入職培訓，在此期間，壹康復采用半封閉軍事化管理，以理療基礎推拿手法為教學導向，開設21項培訓課程，并按照五大考核標準，進行等級劃分，以此為依據幫其制定個人學習計劃和發展規劃。

完成培訓，上崗一個月之后，所有理療師將接受二次技能評定，只有達到中級后，壹康復才為其開放相應的理療項目，在平臺上接單。

持續學習，不斷升級是壹康復對理療師緊抓不放的要求。

為了給理療師提供專業的指導，壹康復聘請了在健康領域有突出成就的名師全職帶教 -- 中央保健局特聘正骨專家吳石華，中國著名中醫正骨專家陳翔都活躍在壹康復的教學大講臺上。幾百名理療師以滾動培訓的形式，不斷提升自己的技能。

既有匠心精神，又甘愿踐行公司價值觀是壹康復理療師的特質。上門之后，甘愿花幾個小時，等用戶忙完自己的事情再接受服務；凌晨接到用戶電話，即使自貼交通費也要趕去上門，這些都是理療師們常有的付出，因為在壹康復“客戶第一”這一價值觀的長期影響之下，它已經成為了理療師們的職業習慣。

“磨刀不誤砍柴工”，沉下去，才能浮上來。正是由于這些積淀，今年春節過后，壹康復的用戶量迎來了拐點的迅猛增長，回購率也在一路飆升。

真正的精彩，才剛剛開始

在積存夠充足的能量之后，向來低調的壹康復，最近線下布局的動作越來越頻繁。杭州首家健康館的開業僅僅是這個大布局的序幕，多元立體的壹康復大健康生態，即將亮相。

明朗的燈光，大面積的綠植，理療師干凈質樸的笑容，走進這家歷時11個月反復打磨出的健康館，舒服、親近是最直觀的感受。自去年6月底，壹康復便開始構思線下布局的落地方案，作為首發陣地的健康館，注入著太多的精力和心血。大到挑選設計團隊，設計實施，小到里面每一盞燈的朝向，項蘭嵐都親力親為，和設計師一點點磨出來，它的每個細節都詮釋了壹康復專業嚴謹的服務態度。

繼杭州首家健康館開業之后，城西銀泰店，濱江店也將陸續登場，所有健康館均為壹康復的直營門店，除了推拿理療之外，還將擴充服務品類，如：輕康護、女性調理等，同時它還將和藥企合作，逐步推出健康養生、膳食類實物產品。

為了更加貼近用戶，增加其信任感，壹康復還和艾迪康、鐵建房產集團等合作，陸續在小區、社區、園區以及一些相關機構內設置13家健康小站，每個小站內常駐2-3位理療師，以此為圓心，輻射到周邊人群。此外，以調理為特色的“壹康復中醫門診部”也將在今年7月底在杭州開業，從而為用戶提供更好的醫療配套服務。隨著平臺的進一步發展，壹康復對人才的需求也逐步擴大，為了滿足自身及行業對健康人才的需求，壹康復已經和多家國家知名醫藥大學達成了合作協議，在民政、教育、人社部的審批下成立了專業人才培養學校 -- 杭州佳育康職業技術學校，以正在從事或即將從事健康服務的人群為招生對象，為他們提供教學服務。

健康館+社區小站+中醫門診部+培訓學校，是壹康復在近期將要完成的線下布局。當這一套模式在杭州運營通暢之后，它將迅速被復制到全國各大城市，落地開花。

找準切入口，想象空間很驚人

家庭，是壹康復切入的單元。和國外家庭醫生不同的是，壹康復提供的服務是陪伴式的，長時間高頻次的互動，會自然而然地讓理療師對用戶乃至所有家庭成員的健康狀況了如指掌。而每個家庭成員的年齡層不同、性別有差異，不同人在不同年齡階段對健康的需求都不一樣，這導致一個家庭就是一個立體的健康需求體。以此疊加，壹康復可以覆蓋幾乎所有的健康需求，它只需要在平臺上增加相應的服務類目，就能導入對應的流量。

而當覆蓋面延展，流量變大之后，更大的想象空間也就顯現了出來。

平臺真正的價值不在于資源的對接，而在于數據沉淀，壹康復真正的核心價值也不例外。對于多數人而言，一年只會例行體檢一次。但是，在壹康復，用戶一周可能就會與之發生2-3次鏈接。用戶線上預定服務項目、人員和時間，可選擇上門或到門店進行消費，每次服務后，壹康復都會記錄客戶的健康情況。當這些數據采集到一定量之后，就會爆發出它的價值。在今后的科研中，壹康復將以數據為有力依托，更有針對性地研發出用戶真正需要的產品，調整運營策略，提升用戶體驗。舉個例子：通過大數據分析，當發現在某一個時期，某種癥狀的人特別多時，壹康復就可以精準地為用戶提供預防服務。

對健康的追求是每個人的剛需，收入的增長和生活水平的提升使人們的健康意識不斷增強。環境惡化，生活重壓等一系列因素讓健康產業有了很大的市場需求。根據中國科技發展戰略研究院估計，至2020年，我國整個健康產業的規模將達到10萬億人民幣的規模。壹康復，把服務質量放在了發展的第一位，用“養”的方式，讓健康更簡單。慢一點不要緊，走得穩才是關鍵。大健康遇上互聯網，壹康復成為用戶不二之選的品牌效應才剛剛開始。