北京2016年10月20日電 /美通社/ -- 隨著互聯網的進一步普及與消費升級的深化，自由行時代的到來或許將宣告低價跟團游時代的結束。依據螞蜂窩和中國旅游研究院共同發布的《全球自由行報告2015》，中國自由行市場的增速已達到16.7％，這意味著未來更為個性化、深度化的旅游將成為人們出行的主要需求，自由行趨勢已然是旅游業內的共識。依附低價團等傳統銷售模式的大批旅行機構，也將不得不面對生與死的抉擇。

“十一”黃金周剛過去不久，低價團亂象仍在持續。2016年10月13日，國家旅游局發布了《關于組織開展整治“不合理低價游”專項行動的通知》，宣布將在全國組織開展為期半年的整治行動，并將加大檢查與懲處力度。

這是政策對于旅游行業變革的又一次推動。《旅游法》實施三年以來，在市場與政策雙重力量的倒逼之下，旅游行業經歷著自身的迭代洗牌。

低價團存活的基礎是信息不對稱

螞蜂窩旅游研究中心馮饒表示，不合理低價團早已是旅游行業的痼疾。

10月9日，國家旅游局發布了本年度的“十一假日旅游紅黑榜”。黃金周期間，全國共處理旅游投訴359件，其中旅行社和導游領隊105件，占比近30%，所列舉的五起典型案例中，與低價團相關的就有兩起。

低價團亂象似乎陷入了屢禁不止的怪圈。強制消費、行程變更、自費項目，低價團的“慣用伎倆”并沒有推陳出新，但每逢假期，“導游要求不購物不許離開”、“游客不消費遭導游嘲諷”等糾紛依舊層出不窮。

業內人士普遍認為，大多消費者出于“怕麻煩”的消費心理，在面對糾紛時往往選擇忍氣吞聲，積極維權的少之又少，更不談進入法律程序。加上界定、取證、執法存在客觀困難，低價團才得以在灰色地帶像野草一般生存。

據《法制晚報》統計顯示，2013年以來，北京、上海等10省市在長假期間發生且已審結的44起旅游糾紛案中，近六成的起訴原因涉及“低價團”，而當事人年過半百者竟高達58%。

“低價團賴以存活的基礎之一，其實是信息不對稱。人們選擇低價團的主要驅動力是‘低價’，而這是用戶無法做出有效消費決策最明顯的行為。”馮饒認為，當沒有更多的信息幫助人們做出準確判斷時，價格就會成為其首要的判斷標準。

中老年人處于信息不對稱的末端，且維權能力偏弱，加上“貪便宜”等傳統消費習慣的影響，更容易成為低價陷阱的受害者。然而，隨著年輕一代開始成為消費主力，這樣畸形的市場很快就將發生改變。

當移動互聯網已經開始打破幾乎所有的信息壁壘，低價團的商業邏輯顯然與互聯網本質背道而馳。“互聯網的本質是連接，信息獲取成本會隨著互聯網的深入而越來越低。”馮饒表示，“低價團是落后時代的產物，必將在可預見的未來被時代所淘汰，互聯網將是扼殺低價團的最終武器。”

自由行將重建旅游行業秩序

信息不對稱與粗放的行業價格戰，構成低價團仍然存在的兩大核心基礎。

江西財經大學生態文明與現代中國研究中心旅游所所長曹國新接受媒體采訪時曾表示，“我國的旅游業還未走出粗放型的發展模式，大量旅行社之間的競爭不是靠成本和質量，而是通過削價競爭來搶奪市場和吸引消費者”。

即便是在當今的在線旅游行業，價格戰依然普遍存在。“傳統 OTA 的貨架式銷售模式，會將流量最好的位置留給銷量最高的產品，且同質化嚴重，于是對于這些產品的爭奪，讓許多在線旅游行業陷入價格戰的圍城。”馮饒分析稱，高成本流量加上低價產品的策略，是大批 OTA（在線旅行社）在2016年紛紛倒下的原因。

而這種現狀正在迎來轉機 -- 隨著中國人的消費升級，旅游行業正在步入一個全新的自由行時代。

近期，社會各界都在釋放變革的積極信號。除此次國家旅游局開啟的“半年嚴打”外，10月14日，泰國國家副總理塔納薩巴提瑪巴甘上將赴京訪問時也著重強調，泰國政府將不再接待低價團或零價團，并向中國游客推介泰國的自然旅游資源、文化以及真實的本地體驗。

如今，80后、90后逐漸成為旅游消費主體，這成為推動行業變革的另一重要因素。低價團、傳統貨架模式下單調乏味的旅行產品，已經無法滿足年輕人追求個性化、差異化的需求。另一方面，年輕人擁有更加多元豐富的信息獲取渠道，信息不對稱大大被消弭，低價團不再具備生存土壤。

“螞蜂窩依靠社區與攻略起家，擁有8000萬的月活用戶，每天新產生的游記數量超過3000篇。”馮饒表示，用戶游記天然是旅行質量的真實呈現，優質的 UGC 內容可以幫助用戶更明確地做出消費決策，而不是一味被低價所迷惑。

低價團的惡劣體驗臭名昭著，自由行不僅能完全克服低價跟團游的種種弊病，更能夠滿足個性化、差異化的旅行需求。用戶拋棄低價團而選擇自由行，即是符合市場規律的自然迭代，也是行業進一步規范成熟的表現。

“對于依賴低價團的傳統商家而言，是時候開始考慮何去何從了。”一位前傳統旅行社管理者如此說道，“國家旅游局的政策從某種層面上，也不失為一種倒逼 -- 讓大家能停下來想想，是否應該用更現代的營銷模式，來面對早已發生變革的旅游市場。”