2016年11月18日，由易觀亞太主辦、上海嘉定工業區協辦的新電商？消費升級——2016（第十一屆）易觀電商峰會暨天馬盛典在北京民航國際會議中心召開。易觀國際創始人兼董事于揚、易觀國際聯合創始人，易觀亞太總裁楊彬、阿里巴巴集團副總裁靖捷、樂視生態o2o銷售平臺高級副總裁，樂視商城負責人趙一成、完美世界高級副總裁魏誠、海爾電器集團品牌運營總經理王梅艷、資深天馬幫幫親，酣客公社創始人王為等數十位國內名企領軍人物及創新實力派代表出席了大會，并針對新的經濟形勢，共同探討“新電商”時代的更多業態模式與打法，以及消費升級帶來的更多機會。
近年來，傳統電商的流量紅利正在逐年流失，流量爭奪戰不斷加劇，與此同時，市場對于產品品質的需求也在持續提升，新的市場變局一觸即發。在此背景下，易觀亞太于今年首度提出“新電商”概念，而本次易觀電商峰會，更是全面聚焦“新電商”，圍繞新電商？消費升級的六大核心——新生態、新精神、新生機、新生活、新力量、新升級，從資本層面、精神內核、表現形式、內生動力等角度全方位多角度詮釋新電商和消費升級，希望以此為電商從業者們提供更多思路與靈感。
易觀亞太第二輪定增融資發布
當天的峰會上，易觀亞太宣布已完成第二輪千萬級定增融資，本輪融資由盛景網聯領投，泰和資本、晨暉資本跟投。易觀國際聯合創始人，易觀亞太總裁楊彬表示，在更多資源的助力下，未來易觀亞太的電商服務生態將更加完整和豐富，同時，作為新電商領域的分享平臺，易觀亞太已經匯聚新電商領域的創新冠軍及相關的工具型產品、服務，這些智囊和資源將服務于企業端用戶，全力推動企業新電商加速。峰會上演講嘉賓的前瞻性視角和實操案例，充分點燃了參會者的學習熱情，直到下午會議結束時，峰會現場依然人頭攢動，熱度不減。
易觀國際創始人兼董事長于揚：數字化、用戶社群與人工智能將成未來趨勢
在峰會的開場，易觀國際創始人兼董事長于揚向參會眾人解析了企業未來面臨的幾個趨勢：企業數字化，企業的業務流程將日益程序化；用戶粉絲化，用戶資產將成為企業核心資產；人工智能將成為繼互聯網之后一個新的基礎設施。同時，也預測了在數據的驅動下，未來企業將出現的新特點：首先是數字化智能化，擁有能夠與用戶交互的數字界面，將成為未來企業的運營“標配”；其次是用戶資產，擁有數字用戶社群將成為印證企業實力的第4張“報表”；最后是算法，未來企業的產品與服務，更多地將由算法驅動完成，技術徹底代替人工。面向未來，易觀亞太將以新電商共享平臺，實踐“新生產力的發現者、匯聚者、推動者”的愿景，和合作伙伴攜手，共同助力企業新電商加速。
易觀國際創始人兼董事長于揚分享
在于揚的宏觀趨勢分析之后，阿里、樂視、海爾等企業的參會嘉賓也從“新生態”、“新精神”、“新生機”、“新力量”、“新生活”、“新升級”六個角度出發，闡述了各自針對“新電商”時代的探索與思考。
阿里生態的故事：忘記數字、回歸消費者本質
剛剛結束的“雙十一”，天貓1207億的交易額再度刷新了紀錄，不過阿里巴巴集團副總裁靖捷卻表示，交易數字并不是阿里思考的重點，“雙十一”對于阿里生態方方面面，包括支付、物流、消費者交互技術等的挑戰才是關注重心。
事實上，多年來阿里已經在持續耕耘并優化基于阿里生態打造的消費者運營模式，它帶給品牌廠商的最大改變就是回歸到消費者這樣的業務本質，重新審視品牌建設，渠道管理和產品創新應該如何做，才能讓一個企業持續加速自己業務的成長和盈利性能力的提升。從“雙十一”的成績來看，這個模式不僅展現了它的大規模運營能力，也讓人看到了產品創新與消費升級的更多可能性。
阿里巴巴集團副總裁靖捷分享
樂視新生態觀:讓用戶與樂迷共享生活世界
樂視生態O2O銷售平臺高級副總裁、樂視商城負責人趙一成當天分享的是樂視的“生態型電商模式”，他表示，樂視的生態型電商與傳統平臺電商的差異在于前者不僅僅要完成交易和服務功能，實際也承載著未來樂視生態端到端垂直產業鏈一環打通和跨產業鏈整合的使命。樂視電商要實現的是為用戶提供全新的生活體驗，讓所有用戶、粉絲、樂迷共享生活世界。趙一成認為，生態型電商要具備七大特征：垂直產業鏈打通；跨產業整合；UP2U系統；內容為王；視頻化；場景化；生態O2O一體化。從結果來看，樂視電商平臺今年的銷售額已經突破百億，未來，樂視還將圍繞生態電商內容化、視頻化、場景化，不斷遞進與進化，最終推動新電商消費體驗升級向前邁出一大步。
樂視生態O2O銷售平臺高級副總裁、樂視商城負責人趙一成分享
新精神：完美世界的“互聯網+快樂”與海爾的轉型創新
當天，完美世界高級副總裁魏誠，與嘉賓們分享了對消費升級的理解以及完美世界的快樂品牌文化。魏誠認為，眼下用戶對于內容、體驗、信息、消費的需求全部都在升級，而完美世界理解的要為用戶提供快樂的產品，有三個核心：一是產品應該定制化；二是產品應該讓消費者體驗到多層次的豐富內容；三是產品需要模糊邊界，可以拓展和生長。因此，當面臨整個娛樂產業的升級時，完美世界通過以下兩步完成了引領用戶消費升級：首先，立體布局，構建泛娛樂生態，打造全產業鏈模式，形成龐大的互動娛樂產業鏈條。其次，跨界融合，打造個性化產品。
完美世界高級副總裁魏誠分享
海爾電器集團品牌運營總經理王梅艷認為，面對互聯網時代，傳統企業也需不斷變革與創新，而海爾的轉型方向，核心包括三點：企業功能的平臺化；組織運營微型化；員工經營創客化。未來海爾集團要從家電制造企業，變成創客孵化大的平臺，通過搭建創客加速平臺，打造互聯網時代用戶最佳體驗。
海爾電器集團品牌運營總經理王梅艷分享
新生機：盛景網聯的資本助力新電商與易觀亞太的創新力量
對于“資本助力新電商加速”的話題，盛景網聯聯合創始人兼董事長彭志強認為，如今處在創新×資本新的雙輪驅動模型時代，而新電商是目前投資的一個熱點，近期許多新電商企業都已掛牌上市，增長迅速。因此他認為新電商企業應當積極借助資本的力量去發展，從長遠來看，資本也可以成為新電商企業發展的重要助推力。
投資人對話：左一、晨暉資本合伙人張磊 左二、盛景網聯聯合創始人、董事長彭志強 右一、賽爾泰和基金創始合伙人 杜佩林
作為“新電商”概念的最早提出企業，易觀國際聯合創始人，易觀亞太總裁楊彬重點闡述了公司針對這個概念的定義以及構想。他認為，新電商并不是對過去電商的顛覆，而是對原有電商的包容和升級。與原有電商相比，“新電商”有5個顯著變化：一是創新的主體變了，不再只是互聯網公司主導的電商，而是實體企業大家一起協同創新的電商。二是，核心變了，不再是核心化電商，而是多極的電商。三是玩法變了，過去講電商總是講流量分配，很多資源投入在流量購買上，將來的新電商玩法，它是粉絲匯聚的電商，如何匯聚粉絲，如何分析粉絲的需求，驅動極致產品打造，同時爭取更好的留存和口碑的傳播。四是成交變了，不再是店鋪成交電商，而是多場景成交的電商。五是戰場變了，不再只是銷售，不再只是渠道的電商，而是由用戶驅動供應鏈的電商。總的來說，新電商加速，不只是服務領導力變化，而是在推動企業持續的創新成長。
在會上楊彬還提到，在實際的操盤過程中，發現不少“企業在做互聯網創新和電商加速當中往往會有一些困難：共識困難、執行困難”。對此，他提出一個新電商生態概念：新電商生態是服務品質商家和粉絲的互動的深刻融合。在這個基礎上，是以極致產品，粉絲匯聚和全場景營銷的品質商家和粉絲之間的持續互動。而更廣意義上，則是大數據驅動，且離不開資本力量、創新人才和工具服務聯盟的推動。
同時，他也呼吁業界、創新企業、投資機構等共建新電商生態，共聚創新力量，“建一百城新電商加速基地、樹一千家領軍企業創新標桿、助百萬家優秀企業轉型加速，”在幫助企業收獲財富增長的同時，也助力中國新經濟發展和升級。
易觀國際聯合創始人、易觀亞太總裁楊彬
新力量：新消費的酣力量與差旅助力消費新升級
酣客公社創始人王為自2013年加入互聯網+轉型企業家實干社群天馬幫，經過三年的創新成長，企業得到長足發展。本次大會，易觀國際聯合創始人、易觀亞太總裁楊彬正式邀約其成為新電商智囊團導師，并授予證書。王為表示，酣客文化里的一個重要秘訣就在于“尖物實價，消費升級。”他認為創新并不等于廉價，相反，只聚焦精準人群——中產階級，抓剛需，選高頻產品、采取“尖物實價”，同時專注促進中產階級人群的消費升級，“走出適合自己的路才是最好的。”
針對差旅助力消費新升級的話題，517旅行網董事兼高級副總裁姜元斐認為，關鍵要從企業訴求和企業痛點來分析，差旅成本居高不下是許多企業面臨的一個問題，對此他們給出了相應的解決方案，即通過系統管控，靈活篩選航班價位，與此同時，后臺所有系統留存自動生成，按照部門、項目提供相應管控流程，既節省財務流程，也可以為用戶提供更優質的體驗。
易觀亞太執行總裁馮陽松將新電商加速的方法論歸結為“三好四要”：“三好”是基礎，第一是做好產品，第二是講好故事，第三是用好工具。“四要”是結果，要粉絲，要互動，要賣貨，要分銷。他認為新電商的最大背景就是消費升級，而且它的一個明顯變化就在于回歸商業本質。
新生活：女性消費升級與微商生活
“她時代”來臨，面對女性消費者的消費升級又應當如何做？美柚副總裁馬丁說，要記住“女為悅己者容，以前是為別人改變，現在更多的是為自己改變。”美柚根據女性消費者的人生經歷，將她們分為四個生命周期，針對每個生命周期均設置不同的營銷場景，發現她們的需求以及對產品的偏好，同時與不同的品牌進行跨界合作，在創立合作營銷模式的同時，更好的為女性提供服務。
手機與人的連接越來越緊密，一個新的商業生態也隨之而生：微商。韓束集團副總裁、極享科技CEO陳育新認為，微商為電商行業帶來了三個改變：組織革命，它打破了傳統線下商業和傳統電商組織關系；流量革命，大量且免費的社交流量，這是傳統電商不可想象的；社群革命，通過線下微商，將社群進行落地，讓它的商業關系和它的社群關系能夠相得益彰，更加持久。
新升級：“丁蘋果”和“攀金鏈”
前有“禇橙”、“柳桃”，今有煙臺“丁蘋果”，實際上，“互聯網+農業”正在結出越來越令人驚喜的果實。老丁蘋果是正在易觀亞太新電商加速營中打磨的案例，其董事長丁士湧的分享非常接地氣，他表示自己的理念就是“用心做農業”，同時還要善用“互聯網”，多聚粉才能賣出貨。
易觀亞太副總裁田崢在最后的分享中提到，今天的新電商，更需要的是以粉絲為核心，通過極致產品的打造，粉絲的匯聚，全場景營銷的具體操作，去獲得大數據、資本、營銷資源、人才，乃至工具服務的巨大支持。基于在電商行業長達十六年的豐富經驗，如今易觀亞太正在將這些寶貴的經驗以各種各樣的方式向外傳遞，例如加速營、智囊團等，希望幫助更多的新電商企業實現價值增值。
在嘉賓分享之后，峰會進入“新電商總裁問計”互動論壇環節，5位創新企業實力派代表，同時也是易觀新電商智囊團導師：干脆互動創始人兼CEO王大澤，韓束集團副總裁陳育新，知名自媒體人陳菜根，品途商業評論創始人劉宛嵐，易觀亞太助理總裁陳燦，圍繞新電商看法、社群營銷、粉絲轉化、品牌價值提升等話題，深入闡述并交流了各自的觀點。
圓桌對話：新電商總裁問計
夢想不遠，未來很近；時代在變，創新不變。在經濟下行、資本寒冬的今天，易觀亞太與眾多志同道合的伙伴一起，挖掘新的商業動能和創新力量，洞察消費升級帶來的新生機，為更多電商從業者提供新的發展思路和落地方案，全力助力企業新電商加速。實際上，“寒冬不冷”，“新電商”時代已來，擁抱變化，把握趨勢，加速轉型步伐，才能成為消費領域永遠的領跑者。
