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“沉睡卡”銷戶當心銷掉客戶利益

作者:張西流 來源:北京晨報
2017-07-03 16:35:06

  近日,招商銀行公告顯示,為了保護賬戶安全,將從今年7月15日開始,對不符合條件的長期未使用且余額為零的個人賬戶進行銷戶處理,雖然其他銀行并未發布公告,但多家銀行電子銀行與信用卡中心人士對本報記者表示,摸排工作已經展開,進行銷戶還是降低賬戶類別仍在討論中,不過不管哪種結果,都意味著數億張的沉睡卡將得到有效的清理。(6月20日《經濟日報》)

  統計數據顯示,截至2016年底,“沉睡卡”已多達21.9億張,在這背后,卻隱藏著經濟、信用、法律等諸多風險。如此語境,銀行將開展清理銀行卡專項行動,重點對“沉睡卡”進行銷戶處理,是一種積極的舉措。

  然而,必須正視的是,過去,銀行作為銀行卡的發行和管理機構,在對“沉睡卡”的處置上,也是規定不一,隨意性更大。比如,有的銀行稱“沉睡卡”會自動注銷;有的銀行可以通過網上和電話注銷;有的銀行要求帶身份證在柜臺注銷;有的銀行則表示如果銀行卡綁定了其他業務,不能注銷;更有甚者,建議用戶“扔掉就行”。銀行規定不一,導致一些用戶無所適從。

  事實上,讓銀行卡長期“沉睡”,本身就是一種風險。目前有的銀行卡,還是收取年費的,即使不用,也依然會從卡上扣除。而對于信用卡,“沉睡”的危害將會更大。

  因此,“沉睡卡”銷戶,不能銷掉客戶利益。就個人而言,對于手里廢舊的或過期的銀行卡,不要貪便宜出售,也不要圖省事順手扔進垃圾桶,要及時到銀行進行銷戶處理。而對于銀行來講,現今優質的金融服務,已經成為體現銀行競爭力的一個重要手段,而優質服務不僅僅是工作人員的言行與態度,更應該是業務規定的公正和透明。具體到銀行卡,規避“沉睡卡”風險,應成為銀行一項強制義務。這就要求,銀行應進一步規范銀行卡申領、使用、注銷等程序,強化銀行卡賬戶管理,完善銀行卡業務風險管控,維護用戶的利益。