近日，德勤發(fā)布第四屆中國卓越管理公司（BMC），這也是當(dāng)前中國唯一針對民營企業(yè)管理體系進行全面評估的國際獎項。50家中國企業(yè)上榜，其中銀泰商業(yè)（集團）有限公司連續(xù)三年登上該榜單，成為為數(shù)不多上榜的零售企業(yè)之一。

BMC項目為德勤29年歷史的全球項目，于2018年落地中國，旨在發(fā)現(xiàn)和表彰具有先進的管理理念和卓越管理水平的企業(yè)，締造“社會企業(yè)”與可持續(xù)發(fā)展的中國標(biāo)桿，截至 2021 年底，全球卓越管理公司已遍布世界 37 個國家和地區(qū)，全球共有 1112 家企業(yè)上榜。

上榜公司中，涵蓋制造業(yè)、消費品、零售、餐飲及信息服務(wù)等多個領(lǐng)域，平均存續(xù)期24年。既有海底撈這樣的餐飲龍頭企業(yè)，也有安踏體育這樣的全球領(lǐng)先的體育用品公司，不僅軟實力強勁，還具有過硬的業(yè)績指標(biāo)，各行業(yè)指標(biāo)高于A股對應(yīng)行業(yè)平均水平。

近年來，通過新零售進行“舊城改造”， 銀泰商業(yè)（集團）有限公司旗下品牌——銀泰百貨以數(shù)字化能力構(gòu)建重構(gòu)人、貨、場，已經(jīng)成為一家全面架構(gòu)在云上、“一云多端”的互聯(lián)網(wǎng)百貨公司。

通過數(shù)字化能力構(gòu)建敏捷組織，在眾多不確定因素的影響下，銀泰百貨一直在借助自身優(yōu)勢與商家共創(chuàng)形成解決方案，先后組織上千場直播、聯(lián)動場內(nèi)數(shù)萬名導(dǎo)購進行跨柜分傭，以提振品牌的生意與信心。

618期間，在促消費政策和商場營銷活動的雙重加持下，銀泰百貨迎來二季度客流最高峰，快遞單量同比去年增長超過50%，包括海藍(lán)之謎、水星家紡、愛慕在內(nèi)的多個品牌在銀泰百貨銷售增幅超過了30%。

在客戶服務(wù)上，銀泰百貨也力求做到極致，不但推出放心消費IN計劃、“上門免費取件”、“商場買貴就賠”，還有“60天超長保障期無理由退換貨”，讓每一位用戶都能線上線下無差別獲取服務(wù)體驗，買到專柜正品。

“零售企業(yè)以前做的是物以類聚的生意，今后會變成人以群分的生意，交易模式一定會轉(zhuǎn)變?yōu)榻磺槟Ｊ健！便y泰商業(yè)集團CEO陳曉東表示。

“BMC獲獎企業(yè)在疫情時代的快速恢復(fù)能力以及‘韌性’成長值得稱道。”德勤中國民營企業(yè)與私人客戶服務(wù)主管合伙人許柯表示，“在疫情等多變的外部環(huán)境沖擊下，它們表現(xiàn)出很好的‘韌性企業(yè)’和‘社會企業(yè)’價值。”

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