為進一步優化海關政務服務、提升行政效能，海關總署近日發布2025年第127號公告表示，在前期開展試點工作基礎上，決定在全國開展進出境郵遞物品業務的海關推廣應用進出境郵件“一站式”辦理平臺（以下簡稱辦理平臺）。公告將于7月1日起施行。

海關總署表示，辦理平臺支持進境郵遞物品通關線上辦理，用戶可通過“掌上單一窗口”、“掌上海關”微信小程序、APP，以及中國國際貿易單一窗口、“互聯網+海關”政務服務平臺網頁端辦理。

據了解，通過辦理平臺，收件人、寄件人可查詢進出境郵遞物品通關狀態，收件人可辦理進境郵遞物品補充申報、稅款支付、稅款復核、退稅、退運等業務，功能齊全，且不收取手續費。此外，用戶還可以查詢進境物品綜合稅率、計算進境物品稅款、查詢進出境郵遞物品常見問題。

根據海關總署的解讀，海關將通過12360短信告知收件人進境郵遞物品待辦理情況。收寄件人如果在使用辦理平臺過程中遇到問題，可撥打全國海關12360統一服務熱線，或當地郵局（現場）海關熱線（詳見12360通知短信）等方式進行咨詢。

今年1月，為解決群眾郵件通關手續辦理不便、缺少海關線上辦理渠道等問題，海關總署開發了進出境郵件“一站式”辦理平臺，通過平臺可實現郵件查詢、補充申報、繳稅、退稅、申請退運等全流程線上辦理，并于1月1日在北京、南京、青島、鄭州、深圳、烏魯木齊6個直屬海關關區內試運行。

（編輯：曹靜 涂恬）